1. Informații generale
Website-ul Carti-Tarot.ro este operat de:
GLOBAL DIGITAL HUB SRL
CUI: 50672008
Nr. Registrul Comerțului: J2024029608007
Sediu social: Str. Putnei nr. 20, Panciu, județul Vrancea, România
E-mail: contact@carti-tarot.ro
Datele de identificare ale societății sunt cele de mai sus.
Prin accesarea site-ului, crearea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile pe Carti-Tarot.ro, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termene și condiții.
2. Despre Carti-Tarot.ro
Carti-Tarot.ro este un magazin online specializat în comercializarea de cărți de tarot, seturi, pânze și alte produse sau accesorii asociate.
Produsele disponibile, caracteristicile acestora, prețurile și disponibilitatea sunt prezentate în paginile individuale de produs.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza gama de produse, prețurile, imaginile, descrierile sau disponibilitatea acestora, fără ca modificările să afecteze comenzile deja acceptate.
3. Produsele prezentate pe site
Depunem eforturi pentru ca fotografiile, descrierile, culorile și caracteristicile produselor să fie prezentate cât mai corect.
Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecranul utilizat, iluminarea fotografiei, producător sau particularitățile produsului.
În cazul în care identificăm o eroare evidentă privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea unui produs înainte de expedierea comenzii, vom informa clientul și vom solicita confirmarea continuării sau anulării comenzii.
4. Prețurile
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).
Prețul aplicabil este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.
Costul transportului și orice alte costuri aplicabile sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
În cazul produselor aflate la reducere, site-ul poate afișa atât prețul actual, cât și prețul anterior, în conformitate cu regulile aplicabile comunicării reducerilor de preț.
5. Plasarea unei comenzi
Pentru a cumpăra un produs, clientul îl adaugă în coș, completează informațiile solicitate la checkout și transmite comanda.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și celelalte informații necesare procesării comenzii.
Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat după acceptarea comenzii de către comerciant și confirmarea acesteia pe un suport durabil, în condițiile legislației aplicabile contractelor la distanță.
6. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea afișată pe site este actualizată periodic.
În situații excepționale, este posibil ca un produs să devină indisponibil după transmiterea comenzii, de exemplu atunci când mai multe comenzi sunt înregistrate într-un interval foarte scurt.
Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat. Dacă suma aferentă produsului a fost deja achitată, aceasta va fi restituită.
7. Plata
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Clientul poate selecta una dintre metodele disponibile la momentul plasării comenzii.
Pentru plățile procesate prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată, anumite date necesare procesării tranzacției pot fi transmise respectivului furnizor, conform politicilor sale și Politicii noastre de confidențialitate.
8. Livrarea
Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în timpul procesului de comandă.
Termenul estimativ, costurile și condițiile de livrare sunt prezentate în pagina Politica de livrare / Livrare și plată și, după caz, în procesul de checkout.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă și să se asigure că poate recepționa coletul.
Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană terță desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, conform regulilor aplicabile contractelor de consum.
9. Dreptul de retragere
Dacă este consumator, clientul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru contractele de vânzare de bunuri, termenul se calculează, în mod obișnuit, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia bunurilor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne poate transmite o declarație neechivocă la:
Produsele returnate se expediază la:
GLOBAL DIGITAL HUB SRL
Str. Putnei nr. 20
Panciu, județul Vrancea, România
Detaliile complete sunt disponibile în pagina Politica de rambursări și returnări.
10. Starea produselor returnate
Consumatorul poate verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului atunci când aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.
Simpla deschidere a unui colet sau verificarea rezonabilă a produsului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.
11. Costurile returului
Cu excepția situațiilor în care Carti-Tarot.ro indică în mod expres că suportă costul returului, costurile directe aferente trimiterii produsului înapoi sunt suportate de consumator, conform regulilor privind dreptul de retragere.
Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor returnate.
12. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Profesionistul poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor returnate sau până când consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Detaliile sunt prevăzute în Politica de rambursări și returnări.
13. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de lege.
Acestea pot include, atunci când este cazul, bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și anumite bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare.
O eventuală excepție va fi aplicată numai dacă produsul și situația concretă intră în condițiile prevăzute de lege.
14. Conformitatea produselor
Produsele comercializate beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor.
Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile care există la momentul livrării și sunt constatate în perioada prevăzută de OUG nr. 140/2021, în principiu doi ani de la livrare.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de situație, inclusiv aducerea bunului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de dreptul de retragere în 14 zile.
15. Reclamații privind produsele sau comenzile
Pentru orice problemă privind o comandă, produs, livrare sau rambursare, clientul ne poate contacta la:
Pentru soluționarea mai rapidă, recomandăm indicarea numărului comenzii și descrierea situației.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în funcție de natura acesteia și de obligațiile legale aplicabile.
16. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul original al Carti-Tarot.ro, inclusiv textele, elementele grafice, structura site-ului, elementele de identitate vizuală și materialele realizate pentru site, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
Mărcile, denumirile și materialele aparținând producătorilor sau altor titulari rămân proprietatea acestora.
17. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul într-un mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, utilizarea automată abuzivă sau orice altă activitate care poate afecta site-ul ori alți utilizatori.
18. Limitarea răspunderii
Carti-Tarot.ro depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea site-ului.
Nu putem garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.
Nicio prevedere din prezentele Termene și condiții nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor sau răspunderea comerciantului în situațiile în care o astfel de limitare ori excludere nu este permisă de lege.
19. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica cookie.
Prin plasarea unei comenzi, clientul furnizează datele necesare încheierii și executării contractului, inclusiv procesării comenzii, livrării și îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile.
20. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
În cazul unei nemulțumiri, recomandăm mai întâi contactarea noastră la contact@carti-tarot.ro, pentru a încerca soluționarea directă a situației.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. ANPC operează în prezent platforma electronică aferentă procedurii SAL.
Prezentele Termene și condiții nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.
21. Legea aplicabilă
Raporturile dintre Carti-Tarot.ro și clienți sunt guvernate de legislația română și de normele europene aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorii.
Activitatea de comerț electronic este supusă inclusiv obligațiilor de informare stabilite prin Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
22. Modificarea Termenilor și condițiilor
Putem actualiza prezentele Termene și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor site-ului sau a cadrului legal aplicabil.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data încheierii contractului aferent comenzii respective.
23. Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, comenzile sau produsele:
GLOBAL DIGITAL HUB SRL
Str. Putnei nr. 20, Panciu, județul Vrancea, România
E-mail: contact@carti-tarot.ro